Công việc dành cho những teen… mê chat
Vì nhiệm vụ chủ chốt của một tư vấn viên là ngồi chat và chat mà! Không phải để buôn chuyện đâu, mà là giải đáp thắc mắc qua Y!M cho khách hàng. Một số công ty thường sử dụng dịch vụ giải đáp tự động, nhưng trong thời đại internet bùng nổ như thế này, số lượng khách hàng có nhu cầu tư vấn trực tuyến ngày càng tăng. Vậy nên dịch vụ tư vấn trực tuyến được dịp nở rộ.
Nhưng… Công việc này không dễ như tám chuyện đâu! Này nhé: Bạn phải chuẩn bị tinh thần để hứng lấy… trận mưa nick và hàng chục tin nhắn đang chờ trả lời. Với các công ty lớn, khách hàng hầu hết là những người dày dặn kinh nghiệm, hiểu biết có thừa, vì vậy thắc mắc cũng “khoai” cực luôn Bạn phải cập nhật thông tin 24/24, từ các chương trình khuyến mãi của công ty bạn cho tới các công ty khác, giá cả thị trường, từ đó so sánh, tìm ra điểm mạnh của công ty mình.
Còn với các công ty chuyên phục vụ teen thì nhiệm vụ dễ dàng hơn. Bởi teen vốn dễ tính, thắc mắc cũng không quá “khoai”, yêu cầu cũng không cao lắm nên bạn chỉ cần nói chuyện nhẹ nhàng, giải thích ngon lành là okie.Với một số trang web học tập trực tuyến, khách hàng phải nộp học phí qua bưu điện hay điện thoại vì vậy các tư vấn viên cũng kiêm thêm nhiệm vụ hướng dẫn nạp tiền, nhận học phí qua bưu điện và kích hoạt tài khoản cho khách luôn. Chiến đấu với công việc nào ^,^Với các tư vấn viên online, ẹ nhất là đụng phải mấy “chuyên gia quấy rối”, những khách hàng vào trang web đòi tư vấn nhưng mục đích chính lại là… làm quen, hoặc rủ rê đi chơi đâu đó. Nếu tư vấn viên tỏ ý không hài lòng thì lập tức chịu những lời chê bai, phàn nàn trên web.
Hậu quả là tư vấn viên bị… trừ lương tháng vì đã không làm tròn nhiệm vụ. T.Viện chia sẻ: “Nếu bị khách đòi làm quen hay rủ rê đi chơi thì nên trả lời lịch sự rằng bạn chỉ giải đáp thắc mắc, những chuyện đó nằm ngoài nhiệm vụ của bạn. Nhưng tốt nhất là… đừng trả lời.”Công việc “khoai” vậy, nhưng cũng vui lắm nhé, nhất là đối với các mem chuyên phục vụ khách hàng nhí. Thì toàn là tween và teen mà lị. Chuyện được khách hàng khen “dễ thương” tới tấp là chuyện thường luôn. Đó là chưa kể kĩ năng giao tiếp tăng vù vù. Friends list cũng lên level chóng mặt. Tiền lương tùy vào thời gian làm việc. Nhỏ bạn của tớ thu nhập tròm trèm 3 triệu/ tháng đó. Bạn còn được hưởng phần trăm hoa hồng từ tiền học của khách hàng nếu bạn phục vụ cho các trang web học tập. Một lựa chọn khá ổn cho mùa cá kiếm nhỉ!Mizuki