Thị trường laptop hiện hết sức đa dạng phong phú với rất nhiều sản phẩm thuộc các phân khúc khác nhau, đảm cho mọi nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, để tự chọn cho mình chiếc laptop đảm bảo chất lượng, không bị đánh tráo giữa hàng mới nguyên (brand new) và hàng tân trang (refurbished) thì bạn nên tham khảo một số lưu ý sau đây.
Ở Việt Nam hiện nay đang tồn tại 2 nguồn cung cấp laptop chính: qua các nhà phân phối và qua đường xách tay. Đối với khách hàng lựa chọn mua máy tính qua các nhà phân phối, nên chọn các công ty lớn có uy tín.
Do khi nhập về, các công ty này sẽ có quá trình bóc niêm phong chính hãng để kiểm tra và dán tem bảo hành nên những dấu hiệu nhận biết bao bì máy hầu như không còn nguyên vẹn. Tuy nhiên bạn cũng không nên quá lo lắng, hãy kiểm tra đầy đủ tem nhãn và hạn trên phiếu bảo hành khi mua máy. Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều phải giữ uy tín và thương hiệu nên xác suất khách hàng mua nhầm máy refurbished khá thấp.
Trong bài viết này chúng tôi tập trung đến đối tượng là những khách hàng mua laptop theo con đường xách tay, khi mà rất nhiều cửa hàng lợi dụng sự thiếu hiểu biết của người mua để “tráo đổi” giữa laptop brand new và refurbished.
Laptop brand New và refurbished là gì?
Laptop brand new hiểu đơn giản là những sản phẩm mới, nguyên đai nguyên kiện của nhà sản xuất và chưa từng được sử dụng, kể cả trưng bày. Các laptop Brand New khi đến tay người mua phải còn nguyên thùng và tem niêm phong chính hãng.
Mặt sau của một chiếc laptop Sony Vaio refurshed. Ảnh: Hanoilab.
Laptop refurbished (hay refactory, reconditioned) là những sản phẩm vì nhiều lý do phải trả về nhà sản xuất, sau đó được kiểm tra, “mông má” lại trước khi tái xuất ra thị trường.
Những nguyên nhân laptop phải quay lại nhà sản xuất bao gồm: do khách hàng trả về sau thời gian dùng thử không ưng ý, do trong quá trình vận chuyển bị xây xát hư hỏng, những sản phẩm sau khi được trưng bày triển lãm, do bị mở thùng trước khi bán là rách tem, do bị lỗi trong quá trình sản xuất hoặc do hàng tồn kho.
Như vậy có thể thấy nguyên nhân để laptop bị gắn mác “refurbished” hết sức đa dạng, và không phải sản phẩm “refurbished” nào cũng bị lỗi. Tuy nhiên, khi đã bị gắn mác này, giá của một chiếc máy tính sẽ giảm từ 100 – 300 USD so với máy brand new, và chất lượng cũng như thời hạn bảo hành không đảm bảo.
Hàng refurbished có thể do chính nhà sản xuất tân trang hay do một bên thứ ba nào đó thực hiện. Trong khi hàng refurbished do bên thứ ba tiến hành có thể vẫn có bảo hành, bạn lại còn được mua giá khá rẻ thì chỉ có hàng refurbished của nhà sản xuất mới được chính hãng bảo hành.
Thùng của máy HP thuộc diện refurshed. Ảnh: Hanoilab.
Cần phân biệt rõ, ở các nước phát triển khi nào được phép dán tem “refurbished” và khi nào thì dán tem “reconditioned”.
Hàng reconditioned là hàng đã được sử dụng trong một thời gian nhất định – thường là do các công ty mua về rồi đem cho khách hàng của mình thuê trong một thời gian. Sau đó họ thu hồi về, sủa sang lại (thường là tự sửa chứ không phải do chính hãng sản xuất sửa) và bán ra qua hệ thống bán lẻ.
So với hàng refurbished thì hàng này bán rẻ hơn nhiều, tuy nhiên rủi ro cũng cao hơn do các chi tiết trong hàng đã được sử dụng trong một thời gian dài nên khả năng hỏng hóc sẽ cao hơn.
Các bạn cũng cần lưu ý đến một khái niệm nữa, đó là laptop renew. Đây là những sản phẩm “refurbished” nhưng được tân trang lại bao bì nhằm đánh lừa người mua. Công nghệ "tái tạo thùng" khá hoàn thiện khiến người tiêu dùng dù có chút kinh nghiệm cũng hớn hở mang về một chiếc máy tính giá rẻ. Thêm vào đó, loại renew thường đầy đủ phụ kiện và thùng hộp nghiêm chỉnh nên rất dễ qua mắt khách hàng.
Những lưu ý khi mua laptop qua đường xách tay
Tuy có thể gặp rủi ro nhưng mua latop qua đường xách tay có thể giúp khách hàng tiết kiệm được đáng kể chi phí so với mua chính hãng. Hơn nữa, trong khi đa số laptop chính hãng được phân phối ở Việt Nam là hàng theo tiêu chuẩn châu Á thì laptop xách tay thường nhập trực tiếp từ Mỹ, tuân theo tiêu chuẩn khắt khe hơn. Tất nhiên, để chọn được một chiếc máy tính xách tay ưng ý, tránh việc bị "luộc" đồ cũng không phải quá khó khăn, nếu bạn nắm vững một số nguyên tắc sau đây:
- Trước hết, hãy tự hỏi bản thân xem nhu cầu của mình là gì, và bạn muốn mua một chiếc latop như thế nào.
Đôi khi bạn bị “hoa mắt” trước quảng cáo laptop của các hãng mà cố dành dụm tiền mua một chiếc thật “khủng”, thật “mốt” để có thể lên mặt với bạn bè, trong khi nhu cầu thực tế lại không cần thiết. Hãy nhớ rằng máy tính rất nhanh bị lỗi thời do tốc độ ra đời của các dòng máy và bộ vi xử lý đang ngày càng rút ngắn lại. Có thể khi mới mua, máy tính của bạn đang “hot” nhất, nhưng chỉ vài tháng sau nó đã trở thành đời cũ. Vì vậy, trừ khi bạn là người sẵn tiền, còn không thì hãy lấy nhu cầu sử dụng làm tiêu chí lựa chọn số một.
Không bao giờ mua laptop đã bị mất niêm phong của nhà sản xuất, bởi 99% đó là hàng “có vấn đề”. Niêm phong bao gồm thùng và tem chính hãng, các tem dán trên túi nilon đựng máy. Khi mua laptop, hãy luôn xác định mình ở vị trí trung tâm để tránh việc bị người bán hàng “ru ngủ” hay giải thích về việc thúng máy bị mất niêm phong, bởi đó là chiêu của các cửa hàng kinh doanh thiếu chữ tín.
- Phải có đầy đủ phụ kiện trong thùng máy, bao gồm: sách hướng dẫn, pin bộ sạc, các đĩa đi kèm (một số máy đời mới có thể không có). Chú ý đến bao nilon chứa máy phải có tem niêm phong nguyên bản. Đối với hàng chính hãng thì các chi tiết in ấn đều rất sắc nét và rõ ràng mà hàng nhái khó bắt chước được.
Một chiếc laptop phải có đầy đủ linh kiện bao gồm: sách hướng dẫn sử dụng, pin và bộ sạc pin, các đĩa cài và phụ kiện theo danh sách của nhà sản xuất công bố.
- Đối với thị trường Việt Nam, do đa số laptop xách tay từ Mỹ về nên thường có hệ điều hành bản quyền cài sẵn. Bạn hãy kiểm tra tem gắn dưới thân máy để chắc chắn điều này.
- Giá cả của máy cũng là khâu rất quan trọng. Do được mang về theo con đường xách tay nên giá sẽ rẻ hơn đôi chút so với hàng chính hãng, tuy nhiên, không thể rẻ hơn giá mà nhà sản xuất đưa ra vì còn chịu chi phí vận chuyển, thuế, chi phi cửa hàng và các thứ phát sinh khác.
Chính vì vậy nếu gặp một chiếc laptop có giá “rẻ bất ngờ” nhưng người bán vẫn khăng khăng nói rằng đó là hàng brand new thì bạn cũng nên cân nhắc. Đặc biệt đối với những đồ khuyến mại người bán có nêu giá trị thì cần phải xem xét cho thật kỹ lưỡng xem giá trị thực của mặt hàng khuyến mại đó trên thị trường trị giá bao nhiêu, người bán có đồng ý trừ đúng tiền như vậy trong trường hợp bạn không muốn lấy khuyến mại không (trường hợp do hãng khuyến mại thì thường không ghi giá trị)?.
- Thời hạn bản hành toàn cầu của máy brand new thường là 1 năm kể từ khi xuất xưởng (một vài hãng là 2 năm), máy refurbished chỉ khoảng 3 tháng.
Bạn có thể kiểm tra điều này thông qua các website của hãng bằng số SN (serial number) và số PN (Product Number) trên tem máy. Tuy nhiên cần lưu ý, do mất thời gian vận chuyển và lưu kho nên các laptop xách tay thường không đủ thời hạn bảo hành như trên website. Tuy nhiên, khi kích hoạt hệ điều hành, một số hãng máy sẽ cho phép "reset" hạn bảo hành tính từ lúc đó.
Chiếc Toshiba Satellite này xuất kho từ tháng 4/2010 và được kích hoạt hệ điều hành ngày 1/7/2010. Hạn bảo hành đã được nhà sản xuất "reset" lại.
Các bước cơ bản để mua một chiếc laptop:
Sau đây là một số thao tác để có thể chọn mua một chiếc laptop brand new mà không bị “hớ” được tổng hợp từ kinh nghiệm của các cư dân mạng và một số cửa hàng bán máy tính:
1. Lựa chọn cửa hàng bán máy có uy tín.
Bạn có thể tham khảo qua bạn bè hoặc những người đã từng mua máy có kinh nghiệm. Hoặc bạn có thể tra cứu trên mạng, tham gia một số diễn đàn về tin học để lựa chọn cho mình một nơi đáng tin cậy.
Đối với laptop qua đường xách tay, thông thường những cửa hàng cho phép bạn tự tay kiểm tra thùng máy, tự tay bóc niêm phong và kiểm tra tem nhãn, hạn bảo hành là những nơi nên đến tham khảo.
2. Kiểm tra niêm phong thùng.
Băng keo niêm phong thùng một chiếc máy tính HP
Như đã nói ở trên, nếu có bất cứ dấu hiệu gì khiến bạn nghi ngại chiếc thùng đã bị bóc niêm phong thì tốt nhất nên yêu cầu người bán đổi cho một chiếc khác. Nếu người bán nói rằng không còn hàng thì hãy ngừng việc mua máy, và nên tham khảo tại một nơi khác.
Đối với khách hàng mua máy tính tại các nhà phân phối chính hãng, do phải dán tem bảo hành của công ty nên đa số thùng đã bị khui sẵn, thao tác này có thể bỏ qua.
3. Kiểm tra các thông tin in ngoài thùng.
Đối với máy Toshiba, HP, IBM thì kiểm tra Model máy, Part Number, Số serial, nơi sản xuất... (nếu niêm phong thùng máy bị bóc thì nhất thiết niêm phong dán bên ngoài túi nylon bọc máy phải còn, niêm phong này bị bóc thì tới 99% là máy refurbished). Đối với Sony Vaio kiểm tra Model máy, nơi sản xuất, cấu hình chính…, đối với Dell thì kiểm tra số Service Tag, ngày sản xuất, nơi sản xuất...
Yêu cầu các thông tin này phải trùng khớp với thông tin ghi sau máy. Đối với số serial thì nhất thiết phải trùng nhau giữa thùng máy, thân máy và trong BIOS.
4. Yêu cầu người bán in cho một bản mã số máy, mã số linh kiện của hàng hóa định mua trực tiếp trên web site của nhà sản xuất.
Điều này vô cùng quan trong đối với những người mua laptop theo đường xách tay. Nếu vì bất kỳ lý do gì người bán không tiết lộ điều này thì khả năng hàng kém chất lượng sẽ rất lớn. Đối với laptop chính hãng thì phiếu bảo hành thường rất đầy đủ. Kiểm tra xem đã có đầy đủ các linh kiện như trong danh sách hay chưa.
5. Đối chiếu mã hiệu số hiệu của máy, của bộ nạp điện, PIN, ổ DVD, RAM, ổ HDD... với mã hiệu, số hiệu của chính linh kiện đó được liệt kê trong bảng danh mục ở bước 4.
Nếu có bất kỳ mã hiệu, ký hiệu nào không khớp chứng tỏ hàng đã bị thay thể, sửa đổi, chất lượng không còn nguyên bản của nhà sản xuất. Số hiệu của ổ DVD, RAM, HDD có thể tra trong BIOS khi khởi động máy.
6. Kiểm tra thời hạn bảo hành chính hãng trên trang web của nhà sản xuất.
Các bạn có thể tham khảo một số link website ở phần sau của bài viết.
7. Bật máy ngay tại nơi mua để kiểm tra các chi tiết phần cứng như pin, sạc, màn hình, bàn phím, ô đĩa, cổng USB, webcam, micro…
Đối với máy cài sẵn hệ điều hành, phải mất một thời gian chờ để khởi động lần đầu tiên, đồng thời sẽ có thông báo về lần đầu bật máy. Nên kiểm tra kỹ các chi tiết trên, màn hình có lỗi điểm chết hay không, bàn phim gõ có nhẹ nhàng không, có phím nào gặp vấn đề không, các cổng giao tiếp có nhận tín hiệu không, ổ đĩa có đọc và ghi đĩa được không. Những điều này sẽ giúp bạn tránh gặp rắc rối khi bảo hành do những lỗi “sơ đẳng” đó.
Vài lời khuyên mua hàng refurbished và hàng reconditioned
Vài lời khuyên mua hàng refurbished và hàng reconditioned
1. Hết sức cẩn thận. Đừng vội thấy giá rẻ hơn vài chục USD mà quyết định mua ngay.
2. Chế độ bảo hành thế nào (hàng Refurbished ở VN đều được nhận bảo hành 1 năm, trong khi nhà sản xuất thường chỉ bảo hành 3 tháng. Vậy 9 tháng còn lại máy sẽ bảo hành ở đâu nếu có hỏng hóc? ).
3. Loại hàng này có bán riêng cho thị trường Việt Nam hay là hàng bán cho thị trường khác (Thái Lan, Indonesia…) chuyển qua bán ở Việt Nam.
4. Bạn có thể trả lại hàng cho nhà phân phối (thường ít nhất sau 5 ngày) nếu như chẳng hài lòng với hàng này không?
Theo báo Đất Việt